Air Berlin е втората по големина немска авиолиния и шестата европейска, по отношение на брой превозени пътници. Компанията облсужва широка мрежа от полу-нискотарифни маршрути, като предлага ваканционни дестинации по Средиземно Море, Канарските острови и Северна Африка, както и югоизточна Азия, Карибите и САЩ.

Общият брой на дестинациите, обслужвани от Air Berlin е сто петдесет и четири, тридесет и две от които са в Германия – повече, от който и да е друг авиопревозвач. Основните отправни точки на самолетите им са Берлин, Дюселдорф, Нюрнберг и Палма де майорка. През 2009 година авиокомпанията е обслужила почти двадесет и осем, милиона пътника.

С уникалния си бизнес модел компанията успява да се конкурира едновременно с традиционните авиокомпании и с тези от бюдежтно-ориентирания сегмент. За разлика от другите нискотарифни авиопревозвачи Air Berlin предлага безплатни закуски и напитки по време на полета, и възможност за поръчване на ястия за полетите си над деветдесет минути. Въздушният парк на дружеството се състои от сто четиридесет и пет самолета със средна възраст от пет години и половина, и продължава да се обновява.

От 2007 година компанията има своя собствена школа за пилоти. През последните години авиокомпанията е награждавана неколкократно за качественото си обслужване, нещо което е рядкост при нискотарифните авиолинии. През цялата си история фирмата няма нито един сериозен инцидент.